近日，raybet雷竞技入口 系统工作突出商会调解组织名单发布，并通报表扬。广东省汕头市总商会人民调解委员会荣登榜单，为广东省3家获评商会调解组织之一。

　　汕头市总商会人民调解委员会（下称“商调委”）缘何脱颖而出？汕头市委统战部副部长、市工商联党组书记刘文华表示，商调委始终坚持人民至上，聚焦群众矛盾纠纷，用专业的态度和知识技能，耐心为群众解答疑难问题，努力维护群众的合法权益，满足群众的相关需求。

“商人纠纷商人解”

　　汕头市总商会人民调解委员会在市工商联、市司法局和金平区人民法院的指导下成立，旨在积极推进民营经济领域矛盾纠纷多元化解机制建设，充分发挥商会在化解民间矛盾纠纷、协同参与社会治理中的作用。

　　据刘文华介绍，商调委坚持“商会参与、法院指导、多元衔接”，有力整合商会与企业家资源，引入潮商乡贤等社会力量加入商事调解员队伍，推进商会调解和诉讼调解相衔接，提升矛盾纠纷化解的“源头治理”效能，为民营经济高质量发展营造优质高效的法治化营商环境。

　　“筹备成立汕头市商事纠纷调解中心，利用专业民商法律师、社会贤达人士的力量，实现‘商人纠纷商人解’” ， 汕头市总商会人民调解委员会主任蔡翀表示，在选配人员时，均以有威望、群众认可、热心调解工作的社会贤达为主。截至目前，第二届商调委由汕头市工商联副主席、众大律师事务所主任蔡翀担任主任，8名委员分别由汕头市工商联法律服务工作人员和商（协）会秘书长担任，41名调解员分别来自各个商（协）会和律师事务所，在调解实践中学习、交流。

　　同时，商调委不定期召开专题普法讲座，不断加强法治宣传，提升调解员整体素质，不断增强民营经济人士法治意识，为促进“两个健康”打牢法治基础。

“调解案件无一例反悔和未履行”

　　商调委积极配合汕头市中级人民法院推进矛盾纠纷多元化解机制建设，加强商会调解服务平台与人民法院调解平台对接，发挥一站式多元化解纠纷和诉调衔接机制作用。承接汕头市中级人民法院、汕头市金平区人民法院移送的案件后，按照交接、沟通、回访、归档四个调解工作程序规范实施，按“交接送达——询问调解意向——了解调解难处——提出解决方案——协调各方沟通——帮助拟定调解协议——回访——结案归档”等流程进行工作，加强调解工作规范化建设。

　　蔡翀表示，在收到法院移交案件后，交接专员做好诉前案件的资料收转、审查、通知、送达工作。设置专门的交接专员负责定期接收案件，制作收案台账，登记收案情况、案件联系方式、起诉金额、基本案情等信息并完成材料的电子送达工作。诉前调解交接工作按交接流程有条不紊进行，交接完后，每个当事人都有具体对接的、明晰案情的调解员，确保“有处可调”。2023年8月以来接收的347宗案件，目前全部按期办结。

　　“调解员在接案后，明确调解期限，将效率放在首位，坚持‘让群众少跑路’的原则，在2个工作日内了解当事人诉求，确认调解意愿。”蔡翀表示，对于双方接受调解的案件，抓住矛盾点，为双方提出解决方案。调解过程中，商会调解员积极引导双方当事人本着互谅互让、解决问题的原则，进行高效沟通，使双方当事人达成一致的调解协议，并可当即通过手机微信“粤公正”小程序对电子调解笔录、调解协议书进行远程签字确认，纠纷当天即得到成功化解，实现矛盾“就地化解”，而后及时回访、敦促双方撤诉。

　　目前，商调委调解的案件无一例反悔和未履行。对于未能调解成功的，也把双方争议的事实部分、争议焦点以及现场达成的共识固定下来，助力后期纠纷的解决。调解案件办结后，由交接专员制作结案台账，汇总结案数据上报，并跟进法院撤诉案件、司法确认案件。

　　刘文华表示，汕头市商调委会将不断健全调解工作制度体系，不断推进信息化平台建设，加强专业化指导，不断增强调解队伍人才建设，提升调解服务水平，注重改革创新，充分发挥商会调解服务平台的优势，化解各类矛盾，努力增强社会公信力，将商会调解逐步建设成为化解民营经济领域矛盾的前沿阵地，共同为服务保障民营经济健康发展贡献力量。